Perjalanan dengan kereta api menjadi salah satu moda transportasi yang paling banyak diminati di Indonesia, baik untuk keperluan bisnis, liburan, maupun perjalanan sehari-hari.Dengan harga yang terjangkau, rute yang luas, serta kenyamanan selama perjalanan, kereta api menawarkan solusi perjalanan yang efisien. Namun, terkadang rencana perjalanan bisa berubah, sehingga pembatalan tiket menjadi pilihan yang harus diambil.Nah buat kamu yang belum paham tentang ketentuan pembatalan tiket kereta api, disini kamu akan berikan panduan lengkapnya.

SYARAT DAN KETENTUAN PEMBATALAN TIKET KERETA API

Baca Juga : Jadwal Pemesanan Tiket Kereta Api Nataru 2024/2025

Mengutip situs resmi kereta-api.co.id berikut merupakan syarat dan ketentuan jika ingin membatalkan tiket kereta api.

1. Pemohon pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi Access serta menggunakan akun Access pemohon.
2. Pembatalan tiket melalui Aplikasi Access dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum Kereta Api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid. Jika lewat dari waktu tersebut maka proses pembatalan dilakukan di loket stasiun online pembatalan.
3. Untuk pembatalan tiket dikenakan bea sebesar 25% dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.
4. Pengembalian dana pembatalan estimasi 7 hari terhitung sejak pengajuan pembatalan dilakukan.
5. Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank dan E-Wallet. Pengembalian bea dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang dibatalkan. Nama dan nomor rekening Bank yang diinput harus sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening Bank.
6. Bilamana terdapat kesalahan input nama atau nomor rekening bank oleh pelanggan maka proses pembatalan akan ditolak oleh sistem dan penumpang dapat melakukan pembatalan manual di loket stasiun yang ditentukan perusahaan.
7. Apabila proses pengembalian bea tiket yang dibatalkan mengalami kegagalan transfer, maka penumpang akan mendapat pemberitahuan berupa notifikasi sms dan email serta berhak mendapatkan bea tiket yang dibatalkan paling lama/maksimal 1 tahun terhitung sejak proses pembatalan dilakukan.
8. Jika dalam waktu 1 tahun sejak proses pembatalan, bea pengambilan tiket tidak diambil, maka bea tersebut akan menjadi milik perusahaan.
9. Pembatalan secara online juga dapat dilakukan apabila pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi Access dan kode booking dapat masuk ke menu Tambahkan Tiket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user Access.
10. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id

Adapun dari syarat dan ketentuan untuk pembatalan tiket kereta api, harus dilakukan orang yang bersangkutan sendiri (nama penumpang) yang tertera saat beli tiket kereta, dan data pribadi yang harus dilengkapi seperti : nama Anda, alamat email, tanggal lahir, nomor telepon dan informasi nomor rekening

Baca Juga : Jadwal Kereta Jakarta Surabaya Terbaru

Ketentuan Refund (Pengembalian Uang) Tiket K.A

Setelah melakukan pembatalan tiket, penumpang berhak menerima refund dengan syarat dan ketentuan berikut:

1. Potongan 25% dari Harga Tiket
   • Seperti disebutkan sebelumnya, setiap pembatalan akan dikenakan potongan 25%. Sisa 75% dari harga tiket akan dikembalikan.
2. Masa Pengembalian
   • Pengembalian dana biasanya memerlukan waktu maksimal 30 hari kerja. Jika setelah 30 hari dana belum masuk, penumpang dapat menghubungi layanan pelanggan KAI.
3. Pengembalian via Rekening atau Metode Pembayaran yang Sama
   • Refund akan dikembalikan ke rekening bank atau metode pembayaran yang digunakan saat melakukan pembelian. Misalnya, jika Anda membayar dengan kartu kredit, refund juga akan dikembalikan ke kartu kredit tersebut.

Proses pembatalan tiket kereta api di Indonesia cukup fleksibel dan bisa dilakukan dengan mudah, baik secara langsung di stasiun maupun melalui aplikasi KAI Access. Penumpang harus memahami ketentuan yang berlaku, termasuk batas waktu pembatalan dan potongan biaya 25%. Dengan mengikuti prosedur yang tepat, penumpang bisa mendapatkan refund sesuai dengan kebijakan yang telah ditetapkan oleh PT Kereta Api Indonesia.

Itulah tadi informasi singkat tentang ketentuan pembatalan tiket kereta api yang bisa kami informasikan jika kamu ingin beli tiket kereta api dengan harga murah tanpa biaya admin, kamu bisa mulai dengan SpeedCash.